0700 11560

Общи условия

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между POPOLO.BG. (наричан по-долу ПРОДАВАЧ) от една страна и потребителите(КЛИЕНТИТЕ) на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн popolo.bg (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители, които с маркирането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на popolo.bg (с изключение на линка към настоящите "Общи условия") се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват тези "Общи условия".
 

РЕГИСТРАЦИЯ

Можете да поръчате от popolo.bg като гост или като регистриран потребител.

За да се регистрирате трябва да изберете уникално потребителско име или и-мейл адрес и парола, както и да посочите адрес за доставка, име и фамилия, e-mail, телефон за връзка, при което Вашите данни ще бъдат запаметени в нашата система. След успешна регистрация и съхраняване на Вашите данни в системата, при всяка нова поръчка Вие ще имате възможност да промените адреса за доставка и личните си данни, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката – ако това е необходимо. При маркиране на полето "Съгласен съм с "Общите условия"”, Вие правите електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което потвърждавате че сте запознат  и приемате настоящите условия.
 

ПОРЪЧКА

Можете да поръчате от popolo.bg 24ч. в денонощието, включително в събота и неделя и официални празници. Всички поръчки направени до 16.30ч. се обработват и изпращат във същият ден. Всички поръчки направени след 16.30ч. се обработват и изпращат на следващият работен ден. При финализиране на Вашата поръчка имате възможност да прегледате продуктите, които сте избрали както и информацията за доставка и връзка с Вас – и при нужда да направите корекции. Ще бъдете уведомени чрез имейл за получаването, потвърждаването и изпращането на Вашата поръчка. Потвърждаването на всяка ПОРЪЧКА става чрез имейл, с което поръчката се счита за активна и постъпила за обработка. В случай, че има проблем с наличностите по Вашата поръчка Наш оператор ще се свърже с Вас за уточнение. Във всеки един момент можете да проверявате статуса на Вашата поръчка във Вашият профил в popolo.bg.
 

ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти които сте поръчали, плюс цената за доставка, която е 4.00 лв.за всички населени места за поръчки до 50.00 лв. За поръчки над 50.00 лв. Вашата доставка е безплатна.
 

ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

Поръчките се доставят до 2 ( два) работни дни от момента на потвърждаването им (забавяне до 4 (четири) работни дни може да има за отдалечени населени места). Popolo.bg  ползва услугите  на "Еконт".
 

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Възможни проблеми при осъществяване на поръчката:

МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ

 

ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА

 

РЕКЛАМАЦИЯ

Онлайн магазин POPOLO не осигурява директна замяна на предлаганите артикули. 


Рекламация на стока може да се направи в случаите,когато:

- стоката има фабричен дефект
- стоката не отговаря на обявеният размер
- изпратен е грешен артикул
 

в тези случаи е необходимо да се свържете с нас на office@popolo.bg или на 0700 11560 и да заявите, че желаете връщане на стоката. Връщането трябва да се извърши до офис на куриерска фирма "Еконт" (наш служител ще Ви информира за точният адрес), и то е за сметка на клиента. След получаването и констатирането на дефекта или несъответствието, в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаване на върнатата стока, ще Ви бъде изплатена сумата. В тези случаи Popolo.bg ще възстанови транспортния разход по връщане на стоката в размер на 4,00 лв.
 

• Артикули от раздел "БЕЛЬО" (като чорапогащници, бикини, боксери, танги, слип, боди и комплекти включващи такива), "БАНСКИ КОСТЮМИ" и КОЗМЕТИКА не подлежат на връщане. Изключение правят случаите, в които е получен грешен или дефектен продукт.


ПРОЦЕДУРА ПРИ ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Онлайн магазин POPOLO не предлага опцията "ПРЕГЛЕД И ТЕСТ".

Направили сте поръчка, но искате да я върнете или само част от нея?
Може да го направите много лесно!

Според разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 30 работни дни от датата на закупуването й. 

Отидете на началната страница на POPOLO, изберете секция Връщане на стока и попълнете формуляра за връщане.

* Цената на всяко връщане на продукт е на стойност 4лв. за всеки един генериран формуляр и се осъществява чрез куриерска фирма Еконт.

* Вие избирате начина на връщане на сумата:
- Наложен платеж по Еконт;
- Банков път;
- PayPal;
- Кредит в системата на POPOLO, който може да бъде използван при следващи поръчки (давност 1 месец, считано от датата на получаване на върнатите от Вас артикули);

Артикули от раздел "БЕЛЬО", "БАНСКИ КОСТЮМИ" и "КОЗМЕТИКА" не подлежат на връщане.

* Възстановяването се осъществява в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване на върнатите от Вас артикули.

Върнати пратки с наложен платеж без съгласието на Popolo.bg,няма да бъдат приемани.
 

Върнати пратки и наложени платежи, изпратени с куриеска фирма, различна от "Еконт" АД, влизат в нарушение на Общите условия на ПОПОЛО.БГ и няма да бъдат приемани!

При възникнали допълнителни въпроси, свържете се с наш служител на имейл на office@popolo.bg или на 0700 11560.

 

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

За всякакви въпроси,неуредени в тези Общи Условия и допълнителни питания,може да се свържете с нас на посочените телефон и e-mail за връзка.

 

*Този сайт е собственост на "Koutas limited" LTD  Hong Kong  2134215